2023-04-11
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曝张家界低价团宰客内幕消息 凤凰县张家界导游被打事件_帝都网
现在旅行社宰客,欺骗,强制消费的情况越来越多,很多游客都是有苦说不出。有的投诉了最后也没有什么用。但是在大范围的曝光之下,这样的情况终于受到了重视也开始了大范围的整顿。那么曝张家界低价团宰客内幕消息是什么呢?凤凰县张家界导游被打事件是怎样的呢?下面跟小编一起去看看吧。
现在旅行社宰客,欺骗,强制消费的情况越来越多,很多游客都是有苦说不出。有的投诉了最后也没有什么用。但是在大范围的曝光之下,这样的情况终于受到了重视也开始了大范围的整顿。那么曝张家界低价团宰客内幕消息是什么呢?凤凰县张家界导游被打事件是怎样的呢?下面跟小编一起去看看吧。 旅行社的说法听上去也很有道理,随后记者便在张家界中国国际旅行社报了一个398元的国家森林公园2日游。在旅行社给出的行程单上清楚的标注着,行程中包含的百龙电梯和杨家界索道费用自理,客人可根据自身体力自行购票。 那么事实果真如此吗?就在出发前往景区的大巴车上,记者听到了截然不同的说法。 导游小秦:我们这两天爬这几座山,需要花的索道电梯、交通工具的费用多少钱一个人呢?414块钱,加上6元钱的保险,420块钱,一个人。这是我们必花的一笔费用,雷都打不掉的费用,除非您不上山。 在旅行社给出的行程单上,明确写了:行程中包含的百龙电梯和杨家界索道费用自理,客人可根据自身体力自行购票。可此时这些合同中的自费项目,在导游小秦的口中却变成了必须要交的费用,否则根本无法游览合同中包含的黄石寨、袁家界、杨家界这三个景点。 导游小秦:我们明天上杨家界,有三种途径,我们坐索道上山,再坐索道下山,这是第一种方式,比较轻松,比较简洁。第二种方式,车子把我们送到十里画廊,我们顺着十里画廊走半个小时,然后再爬8878级台阶,五上五下,三个半小时,那么我带团已经八年了,八年来没有一个人选择爬上去,为什么呢?假如不要命的朋友,你可以再选择走路下来,这是第二种方式,不花一分钱,但是可能危及到我们的生命,我们出来旅游是来玩的,但是我们不是来玩命来的。 按照导游小秦的说法,无论是出于省时、省力的目的,还是出于自身安全的考虑,游客此时都必须选择额外再缴费。但其实这个420元的套票还不是最优的旅游路线,随后她又给出了另外一个价位更高的套票。 导游小秦:张家界所有好看好玩,所有精华性景点,需要多少钱呢,只需要小小的零花钱,690块钱。花了690,就不需要再花任何费用。花了690之后,我们走的就是政府推出来的,为了缓解排队造成的拥堵,特别推出的环山游线。 听见这样的说法,一部分游客一下车就乖乖地交了690元,剩下包括记者在内的8位游客则希望再考虑一下,但导游小秦和身边同事的态度却十分坚决。 导游:赶快点(选),好吧。你要不选的话你就回去找(旅行社),我们这边安排不了要去就去,不去就不去,讲一句话,我要去安排别的人。你要想自己走可以,加点团费,我们可以独立成团也可以。 如果退团独自游玩还需要再补团费,此刻包括记者在内的八位游客可谓进退两难,于是双方就这样僵持在了张家界国家森林公园门口。将近四十分钟的时间,双方始终没有达成一致意见。 不交钱进不了景区,退团独自旅游还需要加钱,无奈之下,8名游客最终每人又交了690元钱,这趟旅行终于正式开始了。按照预定行程,在结束了森林公园里第一个景点黄石寨的游览之后,大家发现之前一直带队的导游小秦不见了,换成了一个陌生导游小唐继续带团。 在导游小唐的带领下,大家来到了690块钱套票中的第一个景点——张家界世界地质公园博物馆。在这里,原本就心怀疑虑的游客很快发现了所谓690块钱环山游路线中的猫腻。 现在旅行社宰客,欺骗,强制消费的情况越来越多,很多游客都是有苦说不出。有的投诉了最后也没有什么用。但是在大范围的曝光之下,这样的情况终于受到了重视也开始了大范围的整顿。那么曝张家界低价团宰客内幕消息是什么呢?凤凰县张家界导游被打事件是怎样的呢?下面跟小编一起去看看吧。 就在几个小时之前,导游小秦在大巴车上曾经反复向大家强调,如果不走690元的环山游路线,要想游览张家界国家森林公园就必须乘坐电梯索道往返6次花费420元,费时、费力。可是按照这位讲解员的介绍,正常两天游览线路分为一天山下、一天山上,这其中需要自费的交通费用不过是单程电梯76元、单程索道72元共计148元,线路与所谓的690元环山游线路完全一样。 游客们此时才恍然大悟,大家为了走一条最便捷的线路,花费了690元,到头来却不过是森林公园里一条最常规的旅游路线。紧接着,游客们发现,所谓的四个号称“天下第一”的新景点更是糊弄游客。 在这个所谓的“天下第一”的张家界世界地质公园博物馆里,旅游项目就是听几分钟讲解,外加看一个十多分钟的5D电影,门票108元,这样的价格比看一部两小时的电影大片还贵。于是,大呼上当受骗的游客们终于和导游爆发了节目开头看到的激烈争执。 大家你一言我一语,表达着心里的不满,并要求退还索道和电梯以外的费用。 游客:在这里面,其实我们该花的钱,就是一个索道,一个电梯钱,其它的可以不花。。 游客:我们打电话投诉。 的确,根据《旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或退还另行付费旅游项目的费用。 可是接下来的维权之路并不顺利,大家纷纷向旅行社要说法,旅行社却让游客自行和导游协商。而导游小唐始终不同意接下来的行程中除电梯索道之外的剩余3个新增景点为自愿选择,并一再声明690元是套票、买了之后就无法退款。游客们十分气愤,坚持要投诉到底。 傍晚6点,就在大家入住了由旅行社安排的酒店之后不久,事情终于出现了转机。记者接到了一个自称是张家界中国国际旅行社工作人员打来的电话。 张家界中国国际旅行社工作人员:你看这样解决行不行,今天的票已经出了,退订不了,明天的我们给你安排,把身份证给导游,我明天让导游尽量给你退订出来,但是我们这个团人比较多,我们就不要影响别的人,你看行不行? 旅行社一反之前“退不了”的强硬态度,突然承诺私下把第二天的自费项目全部退款。原来,大家一晚上都在不断地向旅游局投诉,迫于种种压力,旅行社分别向态度强烈的22名游客打来了电话,事情终于有了转机。 但是记者参加的这个旅行团一共是31人,剩下几位是来自一个大家庭,有老人、有孩子,由于一直非常听话,他们便被旅行社排除在了退款名单之外。10月1号,跟团游第二天,就在这不知情的9名游客去游览最后一个自费景点——土司风情园之后,导游把包括记者在内的剩余22名游客叫到了广场一边,私下达成协议,退还行程第二天中自费的三个景点共计380元的费用,并强制收回了合同。 明明是行程单上的自费项目,结果上了旅游大巴后就变成了必须要交钱,否则进不了景区,而这些游客额外付费购买的所谓套票更是子虚乌有存在的。这样的旅游不仅让消费者损失了钱财,也破坏了心情。前年10月1日正式实施的《中华人民共和国旅游法》规定了旅游者的权利和义务,今年9月30日,国家旅游局又再次向“不合理低价”、“欺骗、强制购物”等旅游行业的顽疾亮剑,我们注意到,这是近年来国家旅游局对旅游市场力度最大的一次整治行动,今年黄金周的旅游秩序也和往年相比有了很大程度的改善,这些都是可喜的进步。然而我们也要意识到,要想彻底杜绝旅游市场乱象丛生的局面,还需长期严格执法,常抓不懈,才能最终见到效果。只有对于违规行为保持高压态势,才能形成强有力的震慑效果,才能让消费者真正轻松出行。 |
2023-04-11
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