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证券315:华泰证券涨乐财富通被投诉 涉及退款不及时等

2021-03-11 04:30:36

3月15日,根据黑猫投诉后台统计数据源,2020年1月1日至2021年1月31日,华泰证券涨乐财富通收到有效投诉6起投诉。华泰证券涨乐财富通投诉多为泄露客户信息、客户服务不好等:

案例一:

前几天在涨乐财富通开通了账号想了解下股市行情,后面客服电话联系我因为银行卡绑定的银行部队,让我尽快更改,我跟客服说不想开通了,后面几天就经常收到什么股票电话要加我微信给我推荐优质股票。这不是涨乐财富通把我信息泄露出去了吗?对我生活造成影响怎么赔偿?

案例二:

扣款之后收到是信息都是这个,您购买商品-《个人风险等级评估报告》的订单款项,应付金额292.29元,已支付292.29元,剩余0元。

从证券公司处理时间看,华泰证券涨乐财富通面对投诉回复率达81.82%。

以上反映了券商对投资者的服务任重道远,一定对开户流程、交易回款事项做好讲解,同时就客户信息保密工作对客户做好说明,对于投资者多点耐心。

责任编辑:石秀珍 SF183

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